допустим, у нас есть решение, которое – как нам кажется - учитывает все параметры возражения. Мы радостно выдаём его, но, неожиданно, собеседник отказывается его принять. Почему так происходит и как себя вести, чтобы повысить вероятность согласия – изучим.